AGBs
Kathrin Walter (Tortenherz)
Geltungsbereich:
Für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen Kathrin Walter (Tortenherz) Jungwirstr. 12, 4861 Schörfling am Attersee und dem Auftraggeber einer Konditorware gelten ausschließlich folgende Geschäftsbedingungen, in ihrer zum Zeitpunkt gültigen Fassung. Mit der Buchung eines Kurses oder der Bestellung einer Konditorware, erklärt sich der Auftraggeber mit diesen AGBs einverstanden.
Abweichende Sondervereinbarungen im Einzelfall sind nur dann gültig, wenn sie von mir schriftlich bestätigt wurden. Ich behalte mir das Recht vor, dass alle Angaben von mir (Tortenherz) unbeabsichtigte Rechtschreibfehler und Irrtümer enthalten können.
• Gestalterische Abweichungen der Produkte von Beschreibungen, Vorlagen und Skizzen, Beispielfotos etc. bleiben vorbehalten und stellen keinen Mangel dar.
• Abweichungen von Farben, Aromen und Geschmack, aufgrund von Einflüssen verwendeter Lebensmittel, bleiben vorbehalten.
Datenschutz --> im Detail siehe Fußzeile
• Kundendaten nutze ich nur für interne Zwecke sofern der Kunde dies nicht schriftlich untersagt. Sobald diese nicht mehr benötigt werden und auf jeden Fall nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen maximalen Aufbewahrungsfrist lösche ich diese. Alle persönlichen Daten werden streng vertraulich behandelt.
Bestellung / Zahlung
• Nach Anfrage, bekommt der Kunde ein unverbindliches Angebot von mir per E-Mail, mit allen vereinbarten Details und dem zum Zeitpunkt der Bestellung vereinbarten Preis. Möchte er das Angebot annehmen, so muss er diesem schriftlich zustimmen.
• Ob eine Anzahlung fällig ist obliegt mir und wird dem Kunden im Angebotsschreiben mitgeteilt und muss auf das auf der Rechnung genannte Geschäftskonto überwiesen werden. @link zu: à Bankdaten
• Nach Eingang der Anzahlung (bei Hochzeitstorten 50%) bekommen Sie eine Auftragsbestätigung. Erst mit der Zusendung der Auftragsbestätigung gilt eine Bestellung als angenommen und der Vertrag kommt zustande.
• Bei Bestellungen unter 100€ ist der Gesamtbetrag gleich und komplett zu entrichten.
• Ab 100€ ist die Hälfte des Gesamtbetrages anzuzahlen. Der gesamte Betrag ist bis 10 Tage vor dem Liefertermin zu begleichen oder bei Tortenübergabe.
• Die Mehrwertsteuer ist in sämtlichen Preisen inbegriffen.
• Bei nicht fristgerechter Bezahlung behalte ich mir das Recht vor, die nachfolgenden oder noch nicht ausgeführten Bestellungen des Kunden zu suspendieren und die bereits entstandenen Unkosten an den Kunden weiter zu verrechnen.
• Ich behalte mir vor Aufträge abzulehnen, ohne Angabe von Gründen.
• Ist es mir aufgrund höherer Gewalt (Unfall, Krankheit, etc.) nicht möglich, den Auftrag zu erfüllen, verzichtet der Kunde/die Kundin auf Schadenersatzforderungen bzw. die Abwälzung anfälliger Mehrkosten auf mich. Ich werde mich bemühen einen Ersatzkonditor zu finden.
Spezielle Regelungen für Hochzeiten
• Die Tortenplatten sind, wenn nicht im speziellen anders schriftlich vereinbar, ein Einweg-Produkt und muss nicht retourniert werden.
• Gebühren und Forderungen welche durch Catering-Firmen, Restaurants oder Veranstaltungsorte für Tellerservice etc. entstehen müssen direkt vom Kunden übernommen werden.
Stornierung
• Bei einer Stornierung nach definitiver Bestellung, verrechne ich eine Bearbeitungsgebühr von 40 Euro oder 10% des Auftragswertes ab 400 Euro Auftrag Volumen. Bereits ausgeführte Arbeiten (Figuren, Zuckerblumen, etc.) werden zusätzlich in Rechnung gestellt. Der Arbeitsausfall, sollte der Termin nicht erneut belegt werden können wird in Rechnung gestellt.
Ab Buchung bis 4 Monate vorher | 40€ (10 % ab 400€)
Bis 3 Monate vorher | 25 %
Bis 2 Monate vorher | 50 %
Bis 1 Monat vorher | 100 %
Die Prozentsätze beziehen sich auf den Gesamtbetrag. Wurde bereits eine Anzahlung getätigt, wird die Differenz rückerstattet. Von den Stornobedingungen ausgenommen ist höhere Gewalt für Auftraggeber und Auftragnehmer (schwere Krankheit, Tod usw.)
• Tortenböden, Füllungen, Muffins, Toping etc. können bis 10 Arbeitstage vor Ausliefer-/ Abholtermin kostenlos geändert werden.
• Änderungen des Auftragsvolumens, heißt auch neu Kalkulation der einzelnen Positionen im Angebot, weil ich immer versuche einen Fairen Preis für Sie zu machen.
RÜCKTRITT/WIDERRUFSBELEHRUNG
Ein Rücktrittsrecht kann nicht gewährt werden, wenn es sich um Waren handelt, die nach Kundenspezifikation (Personalisierung) gefertigt wurden (§ 4KSchG).
Retouren / Beanstandungen
• Sofern die Beanstandungen nicht direkt bei der Übernahme der Produkte geltend gemacht werden, lehne ich jegliche Ansprüche auf Schadenersatz oder Rabatten in irgendeiner Form ab.
• Falls der Kunde Anrecht auf Rückerstattungen oder sonstige Gutschriften hat werden diese in Form von Gutscheinen ausbezahlt.
Gefahrübergang
Konditoreiwaren sind nur eine begrenzte Zeit lang haltbar. Wurde eine Selbstabholung vereinbart, so muss der Kunde die Ware zum vereinbarten Zeitpunkt entgegennehmen. Wird die bestellte Ware (Torte, Cupcakes,…) durch den Kunden (oder dem Abholer des Kunden) nicht zum mündlich oder schriftlich vereinbarten Zeitpunkt übernommen, so geht die gesamte Gefahr, insbesondere für die Frische und Genießbarkeit des Produkts, auf den Kunden über. Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine Neuherstellung der bestellten Produkte. Da es sich ausschließlich um Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch handelt und ich (Tortenherz) den Vertrag erfüllt habe, besteht kein Rückgaberecht.
Abholung / Lieferung
• Für Torten welche selber abgeholt und transportiert werden, wird nur bis zur Übergabe gehaftet. Tipp an Sie: Ich empfehle bei Torten mit 3 und mehr Stockwerken, vorher zu prüfen ob die Torte problemlos ein und ausgeladen werden kann. (Höhe/Breite – Tortenteller)
• Tipp zum Transport: transportieren Sie die Torte auf einer Ebenen rutschsicheren Fläche
z.B. im Koffer- /oder Fußraum bei abgestellter Heizung.
• Die Lieferungen beschränken sich auf Oberösterreich/ Salzburg, die Anfahrt per Auto, muss vom Kunden gewährleistet werden. Fahrbewilligungen sind mir vorher zur Verfügung zu stellen. Ansprechperson vor Ort?!
• Steigungen auf dem Transportweg sind mir bekannt zu geben, weil dies auch das gewünschte Design verändern kann.
• Bei Steigungen ab 5% und bei längeren Schräglagen, muss eine zweite Person gegen Aufpreis, beim Liefern mit fahren.
• Der genaue Liefertermin bzw. Uhrzeit ist mindestens 3-4 Wochen vor der Feier bekannt zu geben.
• Die Lieferung von den bestellten Konditorwaren erfolgt zum vereinbarten Termin. Bei der Lieferung richtet sich der Preis nach der Entfernung der Lieferadresse. Für Fahrten werden pro gefahrenen Kilometer (Hin- und Rückfahrt) 0,80 Euro verrechnet, mindestens jedoch 40 Euro / samstags ab 50€. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Bei unrichtigen, unvollständigen oder unklaren Angaben durch den Kunden, trägt dieser alle daraus entstehenden Kosten und auch die Gefahr von Lieferzeit Verzögerungen.
• Bei der Übergabe / Auslieferung, zeige ich dem Kunden oder dem zuständigen Restaurant, Catering, Abholer, etc., meine Produkte in der geöffneten Verpackung zur Kontrolle. Beanstandungen sind zu diesem Zeitpunkt, sofort anzubringen.
• Ich hafte nicht bei entstandenen Schäden an meinen Produkten, durch Einwirkungen Dritter oder außerordentlicher nicht vorhersehbarer Umstände und Ereignissen sowie höherer Gewalt. ( Unfall, Berg- Steigungen)
Tortenanschnitt / Stücke verteilen
• Ich weise darauf hin, dass ich (Tortenherz) lediglich die Lieferung sowie den Aufbau der Hochzeitstorte /der Konditorwaren übernehme. Anschnitt und Verteilung der Torte ist von der Lokation, dem Caterer oder vom Brautpaar selbst zu übernehmen.
• Tipp zum Servieren: vor dem anschneiden sollten Sie die Torte der Raumtemperatur angleichen, so absorbiert diese keine zusätzliche Feuchtigkeit. Und damit die Torte Ihr Aroma entfalten kann, sollte diese nicht kalt serviert werden.
Werbung
Ich (Tortenherz) behalte mir das Recht vor, sämtliche Torten und Konditorerzeugnisse, vor Abholung/Auslieferung zu fotografieren und diese Fotos zu Werbezwecken kommerziell zu nutzen. Sofern nicht ausdrücklich innerhalb von 14 Tagen nach Beauftragung schriftlich widersprochen wird, wird der Verwendung der Bilder des Hochzeitsbuffets, welche vom Brautpaar beauftragen Fotografen/Fotografin angefertigt wurden, zugestimmt.
Urheberrecht
Beauftragt der Kunde mich mit der Gestaltung einer Konditorware nach einer von ihm zur Verfügung gestellten Druckvorlage, bestätigt der Kunde damit zugleich, Inhaber der hierfür erforderlichen Rechte zu sein. Erteilt der Kunde mir einen Auftrag zur Gestaltung einer Konditorware, ohne Inhaber der hierzu erforderlichen Rechte zu sein, haftet er für alle daraus resultierenden Rechtsfolgen.
Kurse / Workshops
• Die Anmeldung zum Kurs / Workshop ist verbindlich.
Bei einer Absage der Teilnahme wird folgende Gebühr fällig:
• bis 3 Wochen vor dem Seminar fallen keine Gebühren an
• bis 2 Wochen vor dem Seminar fallen 25% der Gebühren an
• bis 1 Woche vor dem Seminar fallen 50% der Gebühren an
• Bei einer Absage zu einem späteren Zeitpunkt wird die komplette Seminargebühr fällig. Jedoch ist es jederzeit möglich, einem Ersatzteilnehmer den Kursplatz zu übergeben.
• Mit der Anmeldung geht eine Zahlungsverpflichtung einher.
• Die Kursgebühr wird mit der Abgabe (per E-Mail) des Anmeldeformulars fällig.
Nach Geldeingang erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung.
• Sofern die Mindestteilnehmeranzahl für Kurse / Workshop nicht erreicht werden kann, findet der Kurs nicht statt. Dies gebe ich den Angemeldeten Teilnehmern frühzeitig bekannt und bereits bezahltes Kursgeld werden vollumfänglich zurückerstattet oder mit einem anderen Kurs verrechnet.
• Kann der Kurs / Workshop aus Gründen höherer Gewalt (Hochwasser, Feuer, Krankheit meinerseits, etc..) nicht durchgeführt werden, erstatte ich bereits vorausgezahltes Kursgeld zurück oder ich verrechne das Kursgeld mit einem anderen von Ihnen gebuchten Kurs.
Schlussbestimmungen
• Ich (Tortenherz) behalte mir das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website von mir zugänglich gemacht und treten mit ihrer Aufschaltung in Kraft.
• Auf diese AGB und allfällige aus oder im Zusammenhang mit dem Verhältnis zwischen mir und dem Kunden entstehende Streitigkeiten ist ausschließlich Österreichisches Recht anwendbar.
• Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen mir und dem Kunde ist Vöcklabruck. Ich bin allerdings berechtigt, den Kunden an seinem Domizil zu belangen.
• Ich behalte mir das Recht vor Bilder der Hochzeitstorten, Cupcakes, Sweet Table usw., die von mir gemacht wurden für Webezwecke (Homepage, Social Media etc.) zu verwenden und/oder zu veröffentlichen.
Januar 2019
Schörfling, Österreich